Services de vérification

Services de vérification

Les services de vérification de la clientèle de Crawford sont leaders incontestés de l'industrie dans la fourniture de révision externe et des ressources de vérification dans les domaines de la conformité à la réglementation, de la gouvernance, des bonnes pratiques, de l'adéquation des réserves, de l'évaluation du recouvrement, de la perte des opportunités économiques, de la révision des frais de justice, des systèmes et des rapports d'évaluation, de l'éducation, des projets de consultance relatifs à la structure, au processus et aux flux de travail.

Les services comprennent

  • Grande préparation avant la vérification et conception du format ou de la méthodologie pour des postes tels que les indemnités d'accidents, automobile, biens, éléments du passif général et postes spécialisés.
  • Flexibilité dans l'utilisation de la métrique existante ou élaboration d'unités de mesure pour vérifier la conformité d'une opération par rapport aux procédures internes et aux protocoles établis.
  • Logiciel de publications d'informations financières complètes.
  • Analyse détaillée et explication des résultats.
  • Plans d'action et cadres de formation tels que des cours en ligne et des séminaires.
  • Révisions de l'entretien programmé assorti à des objectifs d'entreprise de 2, 3 ou 5 ans.
  • Révisions de supervision mensuelles des dossiers en cours.
  • Élaboration des feuilles de pointage équilibrées pour suivre les progrès, identifier la tendance.
  • Publication d'informations sur la détermination du seuil.
  • Rapprochement des données perdues.
  • Le Système breveté de gestion des réclamations fournit un accès aux formulaires de révision spécifiques aux clients et aux résultats.
  • Quantification des opportunités d'affaires perdues et plans de relance.
  • Contrôle des dépenses, gestion des litiges et gestion médicale.
  • Révision des processus de production, des procédures et des protocoles actuels.
  • Programmes de vérification de la gouvernance, la conformité à la réglementation et des questions de confidentialité.
  • Création des instructions relatives aux bonnes pratiques conformément aux objectifs d'entreprise et aux normes du secteu

Avantages

  • Des vérifications rigoureuses et exhaustives à vocation éducatives et constructives.
  • Commentaires fournis d'un bout à l'autre de l'ensemble du processus de  vérification.
  • Des plans de relance personnalisés pour récupérer les fonds  de trop-perçus ou de subrogation en cours et de sauvetage.
  • Élaboration en cours de systèmes et soutien qui permet l'examen ou la révision des formulaires de vérification en ligne.
  • Moyens de maintenir les bonnes pratiques et l'utilisation efficace de ressources.

Évaluation de qualité supérieure

L'avènement de Sarbanes-Oxley (SOX) aux États-Unis et la législation canadienne qui va avec exige qu'un niveau élevé de responsabilité soit imposé aux entreprises. Vu l'augmentation de la demande d'un service plus rapide et de plus de transparence, il est désormais impératif que les compagnies d'assurance et les fournisseurs apprennent comment offrir efficacement des services consistants aux meilleures normes. Crawford & Compagnie (Canada) inc. comprend que parvenir à réaliser un service de qualité supérieure exige de l'engagement, de la responsabilité, la planification et l'exécution.

À Crawford, nous estimons que l'évaluation est importante pour comprendre la force de la position d'une entreprise par rapport aux indices de référence internes, aux exigences du secteur, à la conformité par rapport à la réglementation et aux concurrents externes. La vérification est un puissant outil de gestion de la qualité qui peut aider les compagnies d'assurance, les gestionnaires de risque, les courtiers et les auto assureurs dans l'évaluation de leur conformité aux protocoles essentiels et aux normes de qualité. Nos vérificateurs bien formés et avertis effectuent des examens confidentiels et procèdent à des évaluations indépendantes et objectives.

Contacts

Pour plus d'informations, veuillez contacter:

Rob Kesteris
Directeur en chef, Services du vérification du client
416-902-0306
Robert.Kesteris@crawco.ca